Dernière leçon du plan Marketing. Vous avez vu le consentement granulaire, les outils techniques, le désabonnement, les technologies d'identification et de profilage, l'évaluation des outils et l'anonymisation.
Reste un terrain où les règles changent : les mineurs dans les formulaires publics. Une grande partie des formulaires en ligne ne distingue pas par âge, et accueille de fait des inscriptions de personnes mineures sans que l'équipe en soit consciente. Cette leçon outille le marketing pour reconnaître la situation et l'encadrer.
Le risque silencieux des formulaires sans filtrage
Beaucoup de formulaires publics (inscription à une infolettre, à un programme de fidélité, à une promotion) ne demandent pas l'âge. Le formulaire est ouvert à tous, et si un mineur le remplit, il est traité comme n'importe quel adulte.
Trois conséquences se cumulent.
D'abord, vous collectez des renseignements présumés sensibles par la loi (art. 4.1 pour les mineurs de moins de 14 ans), sans le savoir, et sans appliquer le niveau de précaution que cette présomption exige.
Ensuite, le consentement que vous avez recueilli n'est pas valide : pour un mineur de moins de 14 ans, c'est le titulaire de l'autorité parentale qui doit consentir (art. 14). Pour un mineur de 14 ans et...