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Des formations adaptées à la Loi 25 pour tous les employés de votre entreprise : support client, ventes, finance & RH. Courtes, concrètes, conçues pour le quotidien des PME québécoises.

🎓 100+ formations
👥 10 rôles couverts
⏱ 5–15 min par formation
Tronc commun 15 📞 Support client 13 🛒 Ventes 14 📊 Finance & RH 13 👔 Gestionnaires 📈 Marketing 👩‍💻 Développeurs 📦 Opérations ⚖️ Juridique 🎯 Direction

Formations Loi 25 pour les ventes

Protégez vos données clients et prospects tout en restant performant. Consentement marketing, gestion du CRM, prospection conforme et partage de listes : tout ce que vos équipes commerciales doivent savoir pour rester en conformité.

14 formations spécifiques à ce rôle

Valider l'identité avant de communiquer des données d'un contact
Ventes

Valider l'identité avant de communiquer des données d'un contact

Qu'un client appelle ou qu'un prospect réponde par courriel, vous devez confirmer son identité avant de lui transmettre des informations personnelles.

⏱ 9 min
Le consentement au marketing : opt-in, opt-out et droits de retrait
Ventes

Le consentement au marketing : opt-in, opt-out et droits de retrait

Communications promotionnelles, infolettres, relances : chaque type d'envoi a ses propres règles de consentement. Comment les respecter sans perdre de contacts.

⏱ 10 min
Les contrats avec les tiers : clauses de protection des données obligatoires sous la Loi 25
Ventes

Les contrats avec les tiers : clauses de protection des données obligatoires sous la Loi 25

Tout sous-traitant qui touche vos données doit s'engager contractuellement. Voici les clauses essentielles à exiger avant de signer.

⏱ 11 min
La gestion des accès dans les outils SaaS partagés entre équipes
Ventes

La gestion des accès dans les outils SaaS partagés entre équipes

CRM, outils de facturation, plateformes d'envoi : gérer les droits d'accès correctement limite les risques de fuite ou d'accès non autorisé.

⏱ 9 min
Votre CRM est un registre de données personnelles
Ventes

Votre CRM est un registre de données personnelles

Chaque fiche contact, note et historique d'interaction est un renseignement personnel. Traitez votre CRM avec les mêmes précautions que n'importe quelle base de données protégée.

⏱ 9 min
Collecter un courriel lors d'un événement : les règles de consentement
Ventes

Collecter un courriel lors d'un événement : les règles de consentement

Scanner un badge ou recevoir une carte d'affaires ne vous donne pas automatiquement le droit d'envoyer des courriels promotionnels.

⏱ 7 min
Communications commerciales : opt-in, opt-out et règles Loi 25
Ventes

Communications commerciales : opt-in, opt-out et règles Loi 25

Infolettre, séquence de nurturing, courriel de suivi : chaque type a ses règles. Voici comment maintenir votre liste en conformité sans perdre de revenus.

⏱ 13 min
Partager une liste de prospects avec un partenaire commercial
Ventes

Partager une liste de prospects avec un partenaire commercial

Une entente de co-marketing ou un transfert de leads? La Loi 25 encadre strictement le partage de données avec des tiers, même dans un contexte commercial.

⏱ 11 min
Prendre des notes dans le CRM : ce qu'il ne faut jamais écrire
Ventes

Prendre des notes dans le CRM : ce qu'il ne faut jamais écrire

Commentaires personnels, jugements de valeur, informations sensibles : certaines notes peuvent vous exposer légalement et nuire à votre crédibilité.

⏱ 5 min
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